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PEOPLE 2016/05/23

롯데PEOPLE – 최고의 관객 서비스로 진한 감동을 더한다! 샤롯데씨어터 하우스매니저를 만나다

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Protected hand dropping liquid in test tubes against science and medical graphic

여러분들은 뮤지컬, 연극 등 공연을 자주 보시나요? 관객들을 만족시키기 위해 공연장에서는 배우들뿐만 아니라 많은 스태프들 또한 무대 뒤에서 열심히 노력하고 있는데요. 그중에서도 오늘 만나볼 사람은 하우스매니저 입니다.  

하우스매니저란? 공연의 원활한 진행을 위해 공연장 운영 및 서비스 관리를 총괄하는 사람을 말하는데요. 관객의 질서유지, 편의제공, 공연장 내 분위기 조성, 부대시설 관리는 물론이고 공연 안내원들을 대상으로 한 서비스 교육, 업무배치 및 근무일정 계획을 수립하는 역할을 합니다. 또 서비스에 대한 관객의 불만을 처리하는 역할을 담당하기도 하죠.

이처럼 좋은 공연을 위해 없어서는 안될 하우스매니저를 대한민국 최초 뮤지컬 전용극장인 샤롯데씨어터에서도 만나볼 수 있는데요. 샤롯데씨어터 운영 및 서비스 관리를 총괄하고 있는 기미형 하우스매니저를 지금 바로 만나보아요! 

오늘의 주인공  기미형 하우스매니저

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Q. 하우스매니저가 된 계기는 무엇인가요?

A. 평소 공연장 운영에 대해서 관심이 많았을뿐만 아니라 보다 많은 관객들에게 감동 담긴 서비스를 드리고 싶다는 생각이 들어서 하우스매니저가 되었습니다.

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Q. 하우스매니저의 하루일과를 알려주세요.

A. 공연은 보통 저녁시간 대에 이루어지기 때문에 점심시간 직후에 출근하여 스태프 들과 회의를 합니다. 그 후 공연시작 두시간 전부터는 공연 안내원들인 ‘드리미’들에게 업무 배치 및 공연 안내에 대한 서비스 교육을 하며 교육이 끝난 후에는 함께 공연장 점검을 나서며 관객들을 맞이 할 준비를 합니다.

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Q. 하우스매니저에게 필요한 능력이 있다면 무엇인가요?

A. 공연장의 전반적인 것을 모두 알아야하는 직업이기 때문에 모든 사건을 통솔할 수 있는 리더십과 또 고객의 입장에서 생각할 수 있는 세심함이 가장 필요하다고 생각합니다.

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Q. 꼭 추천해주고 싶은 뮤지컬이 있다면 소개해주세요!

A. 현재 샤롯데씨어터에서 공연중인 뮤지컬 ‘맘마미아’는 굉장히 유쾌하기 때문에 가족, 친구들과 보면 좋을 것 같고요. 또, 오는 6월에 공연 예정인 뮤지컬 스위니토드는 간담이 싸늘해질 정도로 스릴있는 작품이기 때문에 올 여름을 시원하게 보낼 수 있지 않을까 싶습니다.

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Q. 샤롯데씨어터에 관심 있는 분들에게 한마디 부탁드려요!

A. 여러분! 저희 샤롯데씨어터는 최고의 공연을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 좋은 뮤지컬 공연을 보고싶으시다면 언제든지 샤롯데씨어터로 놀러오세요~

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