기업 SNS는 기업 홍보의 역할을 하면서, 고객들과의 소통 창구로 이용됩니다. 그래서 딱딱한 메시지보단 부드럽고 재미있는 콘텐츠를 제작해서 고객들의 공감을 얻기 위해 노력하지요. 오늘은 롯데의 SNS 채널에서 제작하고 있는 재미있는 공감 콘텐츠를 소개해드립니다. 채널마다 특성과 고객층을 고려한 롯데 SNS 속 즐거운 소통현장, 지금부터 공개합니다.
롯데백화점 육아블로그 “로테맘’s 다이어리”
(http://blog.naver.com/lottemoms)
초보 엄마들에게 임신과 육아에 대한 정보와 이야기를 제공하는 롯데백화점의 육아 블로그 <로테맘스다이어리>는 너구리네 육아 일기라는 웹툰을 정기적으로 연재하고 있습니다. 실제로 두 아이의 엄마인 웹툰 작가 너굴맘이 직접 육아를 하며 겪은 에피소드를 귀여운 웹툰으로 그려서, 블로그를 방문하는 대부분의 고객인 주부들에게 많은 공감을 얻고 있습니다.
육아에 관한 에피소드에 격하게 공감하는 초보 맘들의 댓글이 보이시나요? 이 밖에도 로테맘스 다이어리에서는 임산부들을 위한 요가 동영상 콘텐츠와 육아 용품에 관한 정보를 제공하고 있는데요. 다양한 정보도 얻으면서, 아기를 가진 엄마들이 모여서 이야기할 수 있는 커뮤니티 역할을 톡톡히 해내고 있지요 ^^ 이미 엄마들 사이에서 인기가 좋은 ‘너구리네 육아 일기’ 앞으로의 어떤 에피소드가 펼쳐질지 기대가 됩니다.
롯데주류 처음처럼 블로그 (http://firstsoju.com/)
블로그 맛집 정보는 이제 대부분 비슷하다 느껴지시나요? 그렇다면 롯데주류 처음처럼 블로그에 놀러 와보세요. 처음처럼 블로그에 연재되고 있는 ‘소주궁합 백점맛집’은 대한민국 1호 음식칼럼리스트 김순경님이 직접 작성하고 있습니다. 김순경님은 나이가 일흔이 넘으셨지만, 태블릿 PC와 DSLR을 이용해서 예쁜 사진과 함께 전국 방방곡곡의 맛집을 소개해주고 계시지요. 음식 칼럼에는 대한민국에서 따라올 자가 없답니다!
특히 대부분 내용이 처음처럼 블로그의 취지답게, 소주와 백 점 궁합을 이루는 음식과 맛집을 소개해주고 있는데요. 그래서 인터넷을 이용해서 맛집을 검색하시는 애주가들에게는 아주 유용한 정보가 되고 있습니다! 절로 군침을 돌게 하는 맛깔스러운 사진과 음식점에 대한 상세한 설명이 고객들의 공감을 얻어서 인기가 좋지요. 처음처럼 블로그에서 만나는 맛집 정보. 식도락을 즐긴다면, 놓치지 마세요!
엔제리너스커피 페이스북
(http://www.facebook.com/angelinustime)
엔제리너스 페이스북은 공감의 천국이랍니다! 요즘 가장 핫한 SNS 채널인 페이스북을 통해 많은 고객과 만나고 있지요. 엔제리너스는 감성적인 사진과 한 줄의 메시지로 많은 고객의 공감을 이끌어내고 있습니다.
지금 보시는 메시지도 842명의 ‘좋아요’ 로 공감해주신 인기 포스트입니다. 벚꽃이 한참 아름답고 예쁜 시기에 중간고사에 얽매이느라 꽃구경도 제대로 못 하고 있을, 학생들을 위한 짧은 메시지네요. 어쩜 그렇게 학생들의 마음을 잘 알았을까요? 이 메시지를 보고 많은 학생이 공감과 위안을 얻었을 것 같아요. 뇌리에 깊이 박히는 이미지와 메시지로 공감을 얻어내는 엔제리너스 페이스북! 엔제리너스가 전하는 커피 향 가득한 아름다운 이야기들이 궁금하다면, 지금 얼른 ‘좋아요’ 눌러보세요!
롯데닷컴 명품화장품 No1 페이스북 뷰티넘버원
(http://www.facebook.com/lottebeauty)
블러셔가 마침 똑 떨어졌다면? 비비크림과 씨씨크림의 차이는 뭘까? 여성이라면 이런 궁금함을 한 번쯤 느껴보셨겠지요. 롯데닷컴 뷰티넘버원 페이스북은 이런 고민을 해결해주는 똑똑한 SNS랍니다. 평소에 여성들이 궁금해하는 각종 메이크업 정보와 몸에 좋은 다이어트 정보, 피부 고민에 대한 정보를 담아서 이해하기 쉽게 설명해주지요.
그 밖에 페이스북 채널 내에서 서로의 메이크업 노하우를 공유하기도 하고, 뷰티클래스에 초대하는 이벤트를 열기도 한답니다. 화장품 샘플이 담긴 뷰티북을 공유해서 팬들이 직접 화장품을 체험할 수 있도록 도와드리기도 하고요. 여성분들! 뷰티 고수가 되기 위해 노력 중이라면, 뷰티 넘버원 눈여겨보아야 하겠지요?
지금까지 롯데의 다양한 소셜친구들을 소개해 드렸는데요. 앞으로도 많은 분과 이야기할 수 있는 공간이 되기 위해 노력하겠습니다. 여러분도 함께 즐겨주세요!
